Foire aux questions – Assurance & Courtage

Généralités sur l’assurance

Qu’est-ce qu’une assurance ?

Une assurance est un contrat par lequel un assureur s’engage, contre le paiement d’une prime, à couvrir tout ou partie
d’un risque (dommages, responsabilité, santé, etc.) défini dans le contrat. Le principe repose sur la mutualisation des risques.

Toutes les assurances sont-elles obligatoires ?

Non. Seules certaines assurances sont rendues obligatoires par la loi. Par exemple, l’assurance auto « responsabilité civile »
est obligatoire pour pouvoir circuler avec un véhicule. D’autres contrats (habitation, mutuelle santé, prévoyance) sont fortement recommandés mais pas toujours imposés. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Quelles informations sont généralement requises pour souscrire une assurance ?

Lors de la souscription, l’assureur demandera des informations personnelles (identité, adresse, situation) et selon le contrat,
des détails spécifiques sur le véhicule, la santé ou le bien à assurer. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Le rôle du courtier en assurance

Qu’est-ce qu’un courtier en assurance ?

Un courtier en assurance est un professionnel indépendant qui conseille l’assuré, compare les offres du marché selon ses besoins
et négocie des solutions adaptées. Contrairement à un agent général, il n’est pas soumis à une seule compagnie. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Pourquoi passer par un courtier ?

Le courtier apporte une expertise comparative, un gain de temps et une compréhension des garanties. Il accompagne également
lors des démarches administratives et en cas de sinistre, tout en respectant le devoir de conseil.

Est-ce payant pour le client ?

Dans la majorité des cas, le courtier est rémunéré par l’assureur via une commission intégrée à la prime. Cela ne génère pas
de surcoût direct pour l’assuré.

Mutuelle santé

Comment choisir sa mutuelle santé ?

Le choix dépend de votre situation personnelle : besoins de couverture (hospitalisation, soins courants, optique, dentaire),
budget, niveau de garantie et éventuelles pathologies. Lire attentivement les garanties et exclusions est essentiel. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Peut-on changer de mutuelle en cours d’année ?

Oui. Depuis la loi permettant la résiliation infra-annuelle, il est possible après un an de contrat de changer de mutuelle
sans frais, à condition de respecter les délais réglementaires. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

Pourquoi les cotisations augmentent-elles avec l’âge ?

L’évolution des cotisations prend en compte l’augmentation des dépenses de santé liées à l’âge et au niveau de garantie choisi.
Une analyse personnalisée permet souvent d’ajuster le contrat selon les besoins sans perte de garanties essentielles. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

Assurance auto

Qu’est-ce qu’un conducteur malussé ?

Un conducteur malussé a vu son coefficient bonus-malus augmenter après des sinistres responsables, ce qui peut entraîner des
primes plus élevées. Un courtier peut aider à trouver des solutions adaptées à ce profil. :contentReference[oaicite:7]{index=7}

Peut-on s’assurer après une résiliation ?

Oui. Même après une résiliation (ex. non-paiement, fausse déclaration), des offres existent sur le marché, mais nécessitent une
analyse personnalisée pour déterminer la meilleure solution.

Quelles sont les obligations pour l’assurance auto ?

L’assurance « responsabilité civile » est obligatoire pour tous les véhicules à moteur. Elle couvre les dommages causés à des
tiers. D’autres garanties (tous risques, vol, bris de glace) sont facultatives mais recommandées selon les besoins. :contentReference[oaicite:8]{index=8}

Résiliation et changements de contrat

Qu’est-ce que la résiliation infra-annuelle ?

C’est la possibilité de résilier un contrat (mutuelle, auto, habitation) à tout moment après un an d’engagement, sans frais,
pour en souscrire un autre plus adapté. :contentReference[oaicite:9]{index=9}

Qui se charge des démarches de résiliation ?

Le courtier ou le nouvel assureur peut prendre en charge les démarches de résiliation pour simplifier le processus pour l’assuré.

Sinistres

Que faire en cas de sinistre ?

Après un sinistre, il est important de déclarer rapidement l’événement à votre assureur ou à votre courtier. Conservez tous
les éléments de preuve (photos, constat amiable) et respectez les délais indiqués dans votre contrat.

Comment suivre une déclaration de sinistre ?

Une fois déclarée, la plupart des compagnies permettent de suivre l’état d’avancement via leur espace client ou avec l’aide
de votre courtier, notamment pour l’expertise et les indemnisations.

Données personnelles et conformité

Mes données sont-elles protégées ?

Les données relatives à votre situation et vos contrats sont traitées conformément au RGPD, dans le respect des
obligations de confidentialité et de sécurité en vigueur.

Sentinel est-il agréé ?

Sentinel est un cabinet de courtage enregistré à l’ORIAS et respecte les obligations réglementaires imposées par l’ACPR.

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